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重要信息

由于网站维护的原因，2012 年 3 月 16 日（星期五）5:30pm 至 8:30pm PST 无法使用 WebCase。

我该怎么办...
是否要了解 WebCase 可提供哪些问题支持？
Xilinx 技术支持为所有的客户询问提供协助除了下列情况：
  • 产品供货、定价、订单交付周期、产品最终使用寿命的相关信息。
  • 从未授权分销/销售渠道购买的产品。请查看授权分销商列表。
  • 此前两个主要版本的软件和参考设计。（比如，如果 12.4 是当前发布的版本，那么就支持 12.x 和 11.x，但不支持 10.x）
  • 在不支持的操作系统上安装软件和 IP；见Xilinx Answer 18419。
  • 某些第三方产品，包括验证和分析工具。见Xilinx Answer 2452。
  • 第三方演示和开发板。请联系第三方供应商以获取技术支持。
  • 器件和 IP 的使用超出数据手册规定的使用范围，或不按用户指南上的一般用法说明使用。
  • 如需设计或编码方面的帮助，请联系您的授权分销商或销售代表。
  • 应用指南支持已超出本文提及的特定条件与情节下的试用阶段。
  • 大学生不能使用 WebCase，但通过 Xilinx 大学计划授权的人员除外。详情请见Xilinx 大学计划。
了解经过授权可使用 WebCase 的人员
  • 任何有企业电子邮箱的客户都有权通过 WebCase 系统提交技术支持案例。
  • 未获得 Xilinx 大学计划授权的大学生以及只有非企业电子邮箱（如 yahoo.com 或 gmail.com）的客户，需在 Xilinx 论坛发布该消息。
是否要记录 WebCase？
  • 当您完成 WebCase 访问注册后，可以导航至您的 WebCase 欢迎页。
  • 在该页上点击“打开新案例”按钮
需要联系处理 WebCase 的技术支持工程师？
您可以通过案例备注与处理 WebCase 的技术支持工程师进行交流。案例备注可以随时通过以下步骤来添加。
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您可以随时将文件添加到您的 WebCase 中。
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  • 按照“添加附件”页面上的说明进行操作。
 
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