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服务门户

提醒

我们很高兴地宣布， Xilinx 将于 8 月份推出全新技术支持体验。我们正在根据您的体验重新设计 Xilinx 技术支持门户及社区，帮助您快速获取您所需要的答案。

流畅。协作。更直观。
我们的新社区将帮助您更轻松地找到您所需要的信息，充分满足您的不时之需。我们正在简化查找产品信息、技术文章以及其它您所需要的信息的过程。

抢先体验期待已久的精彩内容：

  • 统一的支持门户与论坛，可以搜索问题，也可以提问
  • 汇集各类技术文章，帮助您快速获取信息
  • 与其他产品用户及专家轻松协作

  

何时发布？接下来还有什么行动？
我们的全新技术支持体验将于 2021 年 8 月发布。随着发布日期的临近，我们还将提供进一步消息，敬请期待。

  • Xilinx 提供全套设计工具、IP 核、器件、开发板与套件。某些项目可直接在线购买，也可通过授权分销商购买。

Xilinx 技术支持为所有类型的询问提供帮助除了下列情况：

  • 产品供货、定价、订单交付周期、产品最终使用寿命的相关信息。
  • 此前两个主要版本的软件和参考设计。（比如，如果 2019.1 是当前发布的版本，那么就支持 2019.x 和 2018.x，但不支持 2017.x）
  • 比最后两个主要版本更老的 PetaLinux 商业版本。（比如，如果 2019.1 是当前发布的版本，那么就支持 2019.x 和 2018.x，但不支持 2017.x）
  • 有关嵌入式软件例外的详细列表，请参阅嵌入式软件支持 Wiki 。
  • 安装在不支持的操作系统上的软件和 IP。查看 Xilinx Answer 18419。
  • 第三方演示和开发板。请联系第三方供应商以获取技术支持。
  • 器件和 IP 的使用超出数据手册规定的使用范围，或不按用户指南上的一般用法说明使用。不支持对 Coregen 生成核的修改
  • 如需设计或编码方面的协助，请联系您的/授权分销商或销售代表。
  • 应用指南支持已超出本文提及的特定条件与情节下的试用阶段。
  • 服务门户暂未向所有客户开放
  • 大学生不能使用服务门户，但通过 Xilinx 大学计划授权的人员除外。了解更多详情，请参考 Xilinx 大学计划。
  • 质量与可靠性: 我们为客户提供完整的解决方案和服务。我们是通过与客户和供应商合作，利用领先的系统、技术和方法，以及让 Xilinx 雇员完全融入持续改进的文化氛围来实现这一目标的。
  • 产品退货: 我们为客户提供组件故障分析服务，在适当地方帮助提高 Xilinx 与客户产品及制造工艺的质量和可靠性。

有关 Xilinx 帐户问题的帮助，请完成 网站反馈表单。

Xilinx 社区论坛: Xilinx 用户与产品专家的在线聚集地，该平台专门用于各大主题讨论。如果您不能在其它地方获得答复，敬请访问该社区！

  • 解决方案中心: Xilinx 产品和技术都有其自己的解决方案中心。 这些是我们技术文档与答复记录的指导概览。欢迎在此搜索针对您特定器件、工具或 IP 问题的全面解决方案。
  • 答复记录: 咨询和问题作为答复记录存档于本数据库，您可随时了解最新信息。
  • 搜索支持: 您可以通过搜索文件类型、答复记录类型、产品和设计流程等缩小搜索范围，以优化搜索结果。
  • 设计咨询: 特殊类型的 Xilinx 答复记录旨在帮助您了解重要已知问题的最新信息，帮助就此指导您的设计工作。对照您的器件查看设计咨询答复记录，这样可避免出错，节省时间。
  • 文档导航器 (DocNav): 可供下载的独立工具，帮助您组织相关 Xilinx 文档。导航最新技术文档的最佳方法，确保获得最新信息。下载
  • 注册获取邮件提醒: 提醒邮件：通知您和设计有关的文档变更。您可根据器件、设计工具、IP、开发板和套件以及其他主题设置文档提醒。

 

  • 报名参加培训: Xilinx 实际动手培训计划可为您提供立即着手设计所需的技术知识。
  • 搜索 Xilinx.com：Xilinx 提供广泛系列的支持材料，如产品页、辅导材料、应用指南、参考设计以及在线培训视频等，可帮助您获得最大的设计成果。

 

打开服务申请，联系 Xilinx 专家。通过设计过程的每个步骤获得有关产品使用及故障诊断的帮助。

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